Pan fydd problem yn codi gyda Steam, y cam cyntaf y mae defnyddiwr y system gêm hon yn ei gymryd fel arfer yw chwilio testun am wall yn y peiriannau chwilio. Os na ellir dod o hyd i'r ateb, yna dim ond un peth sydd ar ôl i'r defnyddiwr Stêm - bydd yn cysylltu â chymorth technegol. Cysylltu â chymorth technegol - nid yw'r weithdrefn mor syml ag y mae'n ymddangos ar yr olwg gyntaf. Darllenwch ymlaen i ddysgu sut i ysgrifennu at Steam Support.
Gan fod nifer o filiynau o bobl yn defnyddio Steam ledled y byd, mae datblygwyr yr Ager wedi llunio system gymorth helaeth. Bydd y rhan fwyaf o geisiadau am gymorth yn dilyn templed sydd eisoes wedi'i baratoi. Bydd angen i'r defnyddiwr gamu'n gam yn nes at hanfod ei broblem ac yn y diwedd bydd yn cael ateb i'w broblem. I ysgrifennu at y tîm cefnogi, rhaid i chi fynd drwy'r dewis o opsiynau hyn. Hefyd, mae angen cyfrif defnyddiwr arbennig o'r gwasanaeth cefnogi ar gyfer y cais, y gellir ei greu yn rhad ac am ddim.
Sut i gysylltu â chefnogaeth stêm
Y peth cyntaf y mae angen i chi ei wneud i gysylltu â chymorth yw mynd i'r dudalen gymorth. I wneud hyn, dewiswch yr eitemau ar ddewislen uchaf y cleient stêm: Help> Cymorth Ager.
Yna mae angen i chi ddewis eich problem Ager.
Dewiswch broblem sy'n eich atal rhag defnyddio Steam fel arfer. Efallai y bydd yn rhaid i chi wneud mwy o ddewisiadau ar y tudalennau canlynol. Yn hwyr neu'n hwyrach byddwch yn cael eich trosglwyddo i dudalen gyda botwm ar gyfer cysylltu â chymorth technegol.
Cliciwch y botwm hwn. Bydd ffurflen yn ymddangos yn y cyfrif cymorth technegol.
Fel y soniwyd yn gynharach, mae'r cyfrif y mae angen ei ddefnyddio wrth gysylltu â chymorth technegol, a chyfrif gan Steam yn ddau gyfrif gwahanol. Felly, os mai hwn yw'r cyswllt cyntaf â chymorth technegol, bydd yn rhaid i chi gofrestru proffil defnyddiwr cymorth technegol newydd. Gwneir hyn yn yr un modd â chofrestru defnyddwyr ar Steam neu ar unrhyw fforwm.
Mae angen i chi glicio ar y botwm "Creu cyfrif", yna rhoi manylion y cyfrif newydd - eich enw, mewngofnod, cyfrinair, e-bost, a fydd yn gysylltiedig â'ch cyfrif. Wedi hynny, mae angen i chi roi'r captcha i mewn i gadarnhau nad ydych yn robot, a chliciwch y botwm i greu cyfrif.
Anfonir llythyr cadarnhau i'ch e-bost. Ewch i'ch blwch post a chliciwch ar y ddolen i ysgogi eich proffil.
Ar ôl hynny, gallwch fewngofnodi i'ch cyfrif defnyddiwr cymorth Ager trwy roi enw defnyddiwr neu gyfeiriad e-bost a chyfrinair.
Cliciwch y botwm cefnogi eto.
Bydd y ffurflen gais am neges ar gyfer cymorth technegol Steam ar agor.
Mae angen i chi ddewis categori eich cwestiwn. Yna mae angen i chi ddewis is-gategori o'r cwestiwn, gan ateb y cwestiynau eglurhaol.
Wedi hynny, bydd ffurflen cofnodi neges yn ymddangos, a fydd yn cael ei hanfon at Steam employees.
Marciwch y broblem yn y maes "Pwnc". Yna ysgrifennwch y broblem yn fanwl yn nhestun y neges. Os dymunwch, gallwch atodi ffeiliau a fydd yn helpu i ddatgelu hanfod eich problem. Efallai y bydd yn rhaid i chi lenwi nifer o feysydd ychwanegol i ddangos eich problem. Rydym yn sôn am feysydd sy'n gysylltiedig â phroblem benodol. Er enghraifft, os oes gennych gêm wedi'i dwyn o'ch cyfrif, yna gallwch nodi ei allwedd, ac ati.
Gellir teipio testun cyfan y cwestiwn mewn Rwsieg, gan fod gan Steam adrannau ar gyfer gweithio gyda defnyddwyr o wahanol wledydd y byd. Ar gyfer Rwsia, caiff gwaith ei berfformio gan weithwyr gwasanaeth cymorth sy'n siarad Rwsia. Y prif beth yw bod y broblem wedi'i disgrifio mor fanwl â phosibl. Disgrifiwch sut ddechreuodd y cyfan, beth wnaethoch chi i ddatrys y broblem.
Ar ôl i chi gofnodi neges, cliciwch y botwm "Gofyn i Gwestiwn" i anfon eich cais.
Bydd eich cwestiwn yn mynd i'r gwasanaeth cefnogi. Mae'r ateb fel arfer yn cymryd sawl awr. Bydd gohebiaeth â chymorth cwsmeriaid yn cael ei storio ar dudalen eich cais. Hefyd, bydd yr atebion o'r gwasanaeth cymorth yn cael eu dyblygu i'ch e-bost. Ar ôl datrys y broblem, gallwch gau'r tocyn ar y broblem.
Nawr eich bod yn gwybod sut i gysylltu â chymorth technegol Steam i ddatrys problemau sy'n ymwneud â gemau, taliadau neu gyfrif yn y system gêm hon.
