Ar Facebook heddiw, ni ellir datrys rhai anawsterau sy'n codi yn y broses o ddefnyddio'r wefan ar ein pennau ein hunain. Yn hyn o beth, mae angen creu apêl i wasanaeth cefnogol yr adnodd hwn. Heddiw, byddwn yn siarad am y dulliau o anfon negeseuon o'r fath.
Cysylltwch â Facebook Cymorth Technegol
Byddwn yn talu sylw i'r ddwy brif ffordd o greu apêl i gefnogaeth dechnegol Facebook, ond nid nhw yw'r unig ffordd allan. Yn ogystal, cyn parhau i ddarllen y cyfarwyddiadau hyn, gwnewch yn siŵr eich bod yn ymweld a cheisio dod o hyd i ateb yng nghanolfan gymorth y rhwydwaith cymdeithasol hwn.
Ewch i Ganolfan Gymorth Facebook
Dull 1: Ffurflen Adborth
Yn yr achos hwn, mae'r ffurflen ar gyfer cysylltu â'r gwasanaeth cefnogi yn dibynnu ar ddefnyddio ffurflen adborth arbennig. Dylid disgrifio'r broblem yma mor gywir â phosibl. Ni fyddwn yn canolbwyntio ar yr agwedd hon yn y dyfodol, gan fod yna lawer o sefyllfaoedd a gellir disgrifio pob un ohonynt mewn gwahanol ffyrdd.
- Ar banel uchaf y safle, cliciwch ar yr eicon. "?" a mynd i'r adran drwy'r ddewislen gwympo "Adrodd am broblem".
- Dewiswch un o'r opsiynau a gyflwynwyd, boed yn broblem gyda'r swyddogaethau safle neu gŵyn am gynnwys defnyddwyr eraill.
Yn dibynnu ar y math o driniaeth, mae'r ffurflen adborth yn newid.
- Yr opsiwn hawsaf i'w ddefnyddio yw'r opsiwn Msgstr "Nid yw rhywbeth yn gweithio". Yma mae'n rhaid i chi ddewis y cynnyrch o'r rhestr gwympo yn gyntaf. "Lle digwyddodd y broblem".
Yn y maes "Beth ddigwyddodd" nodwch ddisgrifiad o'ch cwestiwn. Ceisiwch fynegi eich meddyliau'n glir ac, os yn bosibl, yn Saesneg.
Fe'ch cynghorir hefyd i ychwanegu ciplun o'ch problem, ar ôl newid iaith y safle i'r Saesneg. Wedi hynny, pwyswch y botwm "Anfon".
Gweler hefyd: Newid iaith y rhyngwyneb ar Facebook
- Bydd negeseuon sy'n dod i mewn o gymorth technegol yn cael eu harddangos ar dudalen ar wahân. Yma, ym mhresenoldeb trafodaethau gweithredol, bydd modd ymateb drwy'r ffurflen adborth.
Wrth gysylltu â gwarant o ymateb ar goll, hyd yn oed os disgrifiwyd y broblem mor gywir â phosibl. Yn anffodus, nid yw'n dibynnu ar unrhyw ffactorau.
Dull 2: Helpu'r Gymuned
Yn ogystal, gallwch ofyn cwestiwn yn y gymuned gymorth Facebook yn y ddolen isod. Yma, mae'r un defnyddwyr yn ateb, yn ogystal â chi, felly nid yw'r opsiwn hwn mewn gwirionedd yn alwad i'r gwasanaeth cymorth. Fodd bynnag, weithiau gall y dull hwn helpu i ddatrys yr anhawster.
Ewch i Gymuned Cymorth Facebook
- I ysgrifennu am eich problem, cliciwch "Gofyn cwestiwn". Cyn hyn, gallwch sgrolio drwy'r dudalen ac ymgyfarwyddo'n annibynnol â chwestiynau cwestiynau ac ymatebion.
- Yn y maes sy'n ymddangos, nodwch ddisgrifiad o'ch sefyllfa, nodwch y pwnc a chliciwch "Nesaf".
- Darllenwch bynciau tebyg yn ofalus ac os na ddaethpwyd o hyd i'r ateb i'ch cwestiwn, defnyddiwch y botwm "Mae gen i gwestiwn newydd".
- Yn y cam olaf, mae angen ychwanegu eglurhad manwl mewn unrhyw iaith gyfleus. Fe'ch cynghorir hefyd i atodi ffeiliau ychwanegol gyda delwedd y broblem.
- Wedi hynny cliciwch "Cyhoeddi" - gellir ystyried bod y weithdrefn hon wedi'i chwblhau. Mae'r amser i dderbyn ateb yn dibynnu ar gymhlethdod y cwestiwn a nifer y defnyddwyr ar y safle sy'n ymwybodol o'r penderfyniad.
Gan fod y defnyddwyr yn yr adran hon yn ateb, ni ellir datrys pob cwestiwn drwy fynd i'r afael â hwy. Ond hyd yn oed o ystyried hyn, gan greu pynciau newydd, ceisiwch ddilyn rheolau Facebook.
Casgliad
Y brif broblem o ran creu galwadau cymorth ar Facebook yw'r angen i ddefnyddio Saesneg yn bennaf. Gan ddefnyddio'r cynllun hwn a mynegi'ch meddyliau'n glir, gallwch gael ateb i'ch cwestiwn.
